Politique de
confidentialité.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.

Vert Express protège les renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de ce site, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Cette page présente aussi nos règles internes de gouvernance.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de Vert Express est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : [email protected] ou (579) 960-8551.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour vous répondre et faire les travaux :

• votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone;
• l'adresse de la propriété où le travail serait fait;
• le service demandé et votre message.

Comment nous les recueillons

Par le formulaire de soumission de ce site, quand vous nous écrivez (courriel ou Plannit) et quand vous nous appelez. Les témoins (cookies) de Google sont utilisés seulement si vous les acceptez (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer et vous envoyer votre soumission.
• Planifier les travaux et vous aviser avant nos passages.
• Communiquer avec vous au sujet de nos services.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

Si vous ne voulez pas les fournir

Vous êtes libre de ne pas nous les donner. Sans votre nom, un moyen de vous joindre et l'adresse des travaux, nous ne pourrons toutefois pas préparer de soumission.

Qui y a accès

• Chez Vert Express : le propriétaire et les membres de l'équipe qui préparent les soumissions et planifient les travaux, seulement pour ces besoins.
• Nos fournisseurs : Plannit, notre logiciel de soumissions et de gestion de la clientèle, où vos renseignements sont conservés; Cloudflare, l'hébergeur de ce site; Google, seulement si vous acceptez les témoins.

Ces fournisseurs peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec. Nous ne les choisissons que s'ils protègent adéquatement les renseignements.

Témoins (cookies) et mesure publicitaire

Aucun témoin publicitaire n'est activé sans votre accord. Si vous cliquez sur « Accepter », la balise Google Ads est chargée pour mesurer si nos publicités nous amènent des demandes (par exemple, une demande de soumission envoyée ou un clic sur notre numéro). Si vous refusez, aucun script de mesure de Google n'est chargé. Votre choix est gardé dans votre navigateur.

Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Comment nous les protégeons

• Accès limité aux personnes qui en ont besoin dans leur travail.
• Comptes protégés par des mots de passe forts et une double vérification.
• Logiciels et services reconnus, avec connexions chiffrées (https).
• Aucun document papier laissé sans surveillance.

Incident de confidentialité

Si un incident touche vos renseignements (par exemple, un accès non autorisé), nous prenons rapidement des mesures pour limiter les conséquences. S'il y a un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information. Chaque incident est inscrit dans notre registre : date, nature, renseignements touchés et mesures prises.

Combien de temps nous les gardons

• Demande de soumission non acceptée : 2 ans après la dernière communication.
• Client actif : pendant toute la relation d'affaires.
• Factures et documents comptables : 6 ans après l'année visée, comme l'exigent les lois fiscales.
• Ancien client : 2 ans après le dernier service, sauf les documents comptables.

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire : ils sont supprimés de Plannit et de nos courriels, et les documents papier sont déchiquetés.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie, aussi dans un format informatique courant;
• les faire corriger s'ils sont inexacts;
• demander qu'ils soient supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires;
• demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou de rendre un lien accessible par votre nom;
• retirer votre consentement.

Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

Plainte

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous à la même adresse. Nous examinons chaque plainte et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Gouvernance : nos règles internes

Ces règles s'appliquent à toute personne qui travaille pour Vert Express, de la collecte des renseignements jusqu'à leur destruction.

• Le propriétaire est responsable de la protection des renseignements personnels. Il applique cette politique et la met à jour, répond aux demandes et aux plaintes, tient le registre des incidents et choisit les fournisseurs.
• Les membres de l'équipe consultent seulement les renseignements nécessaires à leur travail (soumissions, planification, travaux), les gardent confidentiels et signalent tout de suite au propriétaire un incident ou un doute.
• Les fournisseurs (Plannit, Cloudflare, Google) traitent les renseignements pour nous. Avant d'en utiliser un nouveau, surtout s'il est situé hors Québec, nous évaluons s'il protège adéquatement les renseignements.

Les membres de l'équipe sont informés de ces règles à leur arrivée et au début de chaque saison. Cette politique est révisée chaque année.

Modifications et approbation

Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Approuvée par le propriétaire, responsable de la protection des renseignements personnels, le 5 novembre 2026.